De acuerdo con nuestra experiencia, el motivo por el cual no recibió la licencia del producto puede ser por lo siguiente:
·
Se desconoce el remitente, por lo que le pedimos
revise la bandeja de correos no deseados (spam).
·
No coincide el correo, es necesario revise el
correo que registró durante su compra.
·
Si compró un libro y no había existencias, el
tiempo de emisión de la licencia será las próximas 24 horas o hasta 5 días
hábiles. Si aún tiene problemas vaya a la opción “Reporte de
Licencia (No funciona / No recibida”
·
Si el método de pago que elegiste fue depósito
bancario/transferencia electrónica, debes de asegurarte que nos hayas mandado
foto del comprobante de pago para validar tu compra al correo
servicio@myebooks.com, de otra forma tu orden estará como "pendiente de
pago"